Optimiser les opérations financières : un regard neuf

Les équipes financières demandent souvent aux autres services d’améliorer leurs processus et de réduire leurs coûts pour se concentrer sur les activités à valeur ajoutée. Mais qu’en est-il de l’amélioration de leurs propres processus et opérations ?

Notre proposition, différente de l’approche habituelle, mêle les regards RH et métier, pour vous permettre d’améliorer vos processus comme les compétences de votre équipe.

• Commencez par évaluer la situation actuelle de l’équipe :
  → Assurez-vous que chaque membre de l’équipe dispose d’une fiche de poste détaillée. C’est un bon point de départ, et c’est aussi très utile pour les RH (du recrutement à l’évaluation des performances, en passant par la formation).
  → Construisez la matrice de compétences de la direction financière (et de ses services) : définissez les principales tâches et compétences, et évaluez les compétences des collaborateurs. Cela vous aidera aussi à comprendre les forces et les faiblesses de votre équipe et à repérer les personnes clés et les risques.
• Évaluez les principales activités en gardant ce regard RH à l’esprit, et pas seulement des raisons métier et de coût, puis priorisez les processus à améliorer. Les membres de l’équipe étant associés dès cette étape, leur engagement pour la suite sera bien plus fort.
• Parcourez le premier processus choisi du début à la fin.
  → Repérez les points faibles, comme les temps d’attente, les doublons, les tâches manuelles, les causes d’erreurs et les possibilités d’automatisation. Chaque étape du processus doit être remise en question.
  → Cartographiez le processus : une représentation visuelle vous aidera à mettre en évidence les goulets d’étranglement, les risques et les tâches sans valeur ajoutée.
  → Identifiez les améliorations nécessaires.
• Mettez en place le nouveau processus :
  → Concevez le nouveau processus : associez les parties prenantes concernées pour en assurer la réussite.
  → Planifiez et mettez en œuvre le nouveau processus : la conduite du changement, la formation, la communication et la documentation des processus seront des facteurs clés de succès.

Cette approche, qui s’attache autant aux personnes qu’aux processus, améliorera l’efficacité tout en donnant plus d’autonomie à votre équipe.

Vous aurez peut-être besoin d’une aide extérieure, neutre et de courte durée, pour la mener à bien. Parlons-en ensemble !

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