Feuille de route informatique pour une entreprise de logistique et de services logiciels
Contexte
Nous avons construit une feuille de route informatique complète pour une entreprise de taille moyenne de logistique et de services logiciels (chiffre d'affaires de 30 M$), contrainte de moderniser son informatique pour faire face à des pannes récurrentes, aux nouvelles attentes de ses clients (gestion des commandes et facturation en ligne) et aux nouvelles fonctionnalités de ses concurrents.
Réalisation
Analyse de la situation actuelle
- Entretiens avec toutes les parties prenantes métier (CEO, produits, opérations et logistique, équipes informatiques)
- Cartographie de l'architecture actuelle (fonctionnelle, applicative et infrastructure)
- Priorisation de l'ensemble des besoins et des points de friction
Conception de l'architecture cible
- Conception et cartographie des futurs systèmes par fonction clé (ateliers avec l'informatique et les représentants métier)
- Estimation des bénéfices et des coûts
Construction de la feuille de route des systèmes
- Définition d'une approche par phases : étapes et ordre à suivre
- Travail avec les parties prenantes métier pour prendre les décisions clés
- Priorité aux gains rapides lorsque c'était pertinent
- Estimation du budget, des ressources et du calendrier de chaque phase
- Obtention de la validation du plan
Résultat
En deux mois, la feuille de route informatique et le plan d'exécution ont été présentés au conseil d'administration de l'entreprise, qui les a validés. Cette transformation et les nouvelles fonctionnalités ont permis d'obtenir le renouvellement de contrats et la confiance des plus grands clients de l'entreprise.
Principales décisions qui ont fait la différence :
- Fonctionnalités en ligne : arrêter la mise à niveau prévue du WMS et le remplacer par un logiciel plus simple doté de fonctionnalités en ligne.
- Réduire les pannes : mettre en place un banc de recette et de tests et déployer les processus ITIL (gestion des changements et gestion des mises en production).
- Moderniser : faire passer tous les développements sur un framework et un langage modernes pour moderniser l'ensemble de nos capacités, avec une formation complète de tous les développeurs et architectes.