Fusion de 25 pratiques d'un éditeur d'applications de santé

Contexte

Un éditeur d'applications de santé avait racheté plus de 25 sociétés de logiciels et voulait dégager des synergies dans leurs pratiques de distribution de logiciels. Le travail portait sur les 35 méthodes différentes de distribution électronique de logiciels utilisées par ces entreprises.

Les objectifs étaient : 1) la certification ISO 9001-2000 ; 2) la certification SCP ; 3) une meilleure satisfaction client ; 4) la conformité Safe Harbour et BIS.

Réalisation

Nous avons conçu une solution unique de livraison électronique pour tous les métiers, qui répondait à la fois aux besoins de l'éditeur et à ceux des clients du secteur de la santé.

Nous avons évalué les pratiques de chaque entreprise pour établir un point de départ, puis étudié le marché et choisi un fournisseur SaaS capable de répondre aux exigences, avant d'élaborer un nouvel ensemble de processus communs pour remplacer les pratiques existantes. Nous avons ensuite établi, pour chaque entreprise, un plan de migration de six semaines vers la solution commune.

Résultat

En moins de deux ans, toutes les entreprises utilisaient la même solution de distribution électronique de logiciels, les certifications ISO 9001-2000 et SCP étaient obtenues, la satisfaction des développeurs atteignait 100 %, celle des clients 95,8 %, et des économies d'environ 1 M$ par an étaient réalisées.

Merci de votre lecture attentive – Découvrez nos services et pourquoi choisir Penon !