Thierry Soulabaille

Thierry Soulabaille est un directeur IT et Supply Chain chevronné, avec plus de 20 ans d'expérience dans la conduite de projets internationaux complexes. Son expertise couvre la mise en place d'ERP et de CRM, la business intelligence, l'infrastructure IT et la sécurité, avec une forte attention à l'alignement stratégique et à l'excellence opérationnelle.

Thierry a notamment mené des transformations IT, des déploiements d'ERP et des migrations vers le cloud pour des organisations internationales. Il a réduit les coûts IT de plus de 30 % grâce à des stratégies de réduction de périmètre et d'optimisation. Son expérience du management d'équipes multiculturelles et des contextes mouvants, comme les cessions d'activité (carve-out) et les rachats par les dirigeants (MBO), a affûté sa capacité à conduire le changement et à obtenir des résultats.

Gestion de transition SAP, constitution d'équipe, succession

Contexte

Un groupe agroalimentaire international en forte croissance avait besoin d'une direction SAP par intérim après la mise en service de SAP dans toute l'Europe.

L'organisation faisait face à d'importantes difficultés de stabilisation, avec un modèle de support non structuré, dont environ 250 tickets non catégorisés, aucune séparation entre Run et projets, aucune priorisation ni indicateur, et des risques élevés de séparation des tâches (SoD) et d'accès d'urgence (Firefighter, FUE).

La mission visait aussi à bâtir une organisation SAP durable et à préparer la succession à long terme.

Réalisation

En tant que SAP Europe Solution Manager (par intérim), la mission a porté sur la gestion de la transition SAP et la stabilisation. La maintenance applicative SAP et la gestion de la demande (changements, incidents, mises en production) ont été structurées, le backlog catégorisé et priorisé, et une séparation claire entre Run et projets mise en place, appuyée par des indicateurs et des tableaux de bord de service.
La gouvernance a été renforcée par la réactivation du Change Control Board (CCB), avec des décisions fondées sur la valeur, ainsi que par une revue complète des habilitations, des risques de séparation des tâches et de l'usage des accès d'urgence.
En parallèle, les équipes ont été structurées et intégrées, les rôles clés recrutés, les connaissances transférées, et le successeur recruté et intégré.
La mission comprenait aussi la supervision du déploiement de SAP au Royaume-Uni et la définition des scénarios d'intégration des filiales françaises.

Résultat

En six mois, l'exploitation SAP a été stabilisée et la continuité de l'activité assurée.
Le backlog initial de 250 tickets non gérés a été ramené à un flux maîtrisé d'environ 20 incidents et 30 demandes de changement.
L'organisation est passée d'une situation post-mise en service non maîtrisée à un modèle de Run SAP structuré et piloté par indicateurs, avec des responsabilités claires, une charge de travail prévisible et des changements maîtrisés.