S’adapter à l’IA : miser sur les relations, le raisonnement analytique et la décision éthique

Les dirigeants sont partagés sur la façon d’intégrer l’IA pour accroître la productivité et maîtriser les coûts. Certaines entreprises utilisent l’IA pour remplacer des salariés, d’autres cherchent comment l’IA et les humains peuvent collaborer. Beaucoup font les deux. L’IA sait faire beaucoup de choses, mais elle ne peut pas remplacer ces trois superpouvoirs humains.

Construire des relations pour faire avancer les choses

• Les dirigeants qui privilégient les relations, en misant sur la transparence, l’intelligence émotionnelle et un leadership fondé sur des valeurs, obtiennent régulièrement de meilleurs résultats en matière d’engagement, de productivité et de performance financière. Source : The Power of Healthy Relationships at Work
• Mes conseils : vous savez quand vous discutez avec un robot conversationnel plutôt qu’avec une vraie personne. Lequel des deux se prête le mieux à une relation authentique ? La vraie personne, bien sûr ! Échanger avec vos collègues en personne, en visio et par téléphone est essentiel pour construire des relations. En personne, rangez votre ordinateur et votre téléphone, concentrez-vous sur la relation humaine. En visio, allumez votre caméra et ne faites pas autre chose en même temps. Servez-vous d’un CRM ou d’un autre outil pour penser à prendre des nouvelles de votre réseau. On fait des affaires avec les gens que l’on connaît et en qui l’on a confiance.

Maîtriser l’esprit critique

• Le raisonnement analytique consiste à utiliser la logique et l’esprit critique pour comprendre une situation, repérer des tendances et trouver des solutions aux problèmes. L’esprit critique consiste à évaluer des informations, des arguments et des hypothèses pour se forger un jugement ou prendre une décision. On prête à Albert Einstein cette phrase : « Si j’avais une heure pour sauver la planète, je passerais 59 minutes à définir le problème et une minute à le résoudre », qui illustre l’alliance de l’esprit critique et du raisonnement analytique. Dans une entreprise, concevoir une solution élégante au mauvais problème ne crée aucune valeur. Source : Are Critical Thinking Skills Relevant in the Age of AI? | Columbia University School of Professional Studies
• Mes conseils : dans une requête à une IA, il faut exposer le vrai problème pour obtenir la vraie solution. Quand vous rencontrez vos clients ou vos parties prenantes, écoutez-les et parlez avec eux de leurs difficultés, de leurs blocages, de leurs obstacles, de ce qui « les empêche de dormir la nuit ». Une fois le vrai problème compris, la solution devient plus simple, même si l’IA vous aide.

La décision éthique

• Il existe deux types d’IA : l’IA autonome et l’IA assistée. L’IA autonome fonctionne sans intervention humaine, l’IA assistée avec une intervention humaine. Pour les entrepreneurs et les dirigeants d’aujourd’hui, saisir les nuances des capacités de décision autonome de l’IA est essentiel. Ce n’est pas qu’une question de technologie : il s’agit d’intégrer les considérations éthiques au cœur de votre stratégie, pour que le déploiement de l’IA soit en accord non seulement avec vos objectifs, mais aussi avec les valeurs de la société et les normes éthiques. Source : Leading Ethical Decision-Making In The Artificial Intelligence Age
• Mes conseils : soyez clair sur vos règles éthiques, celles de l’organisation comme les vôtres, et concevez vos outils d’IA autour d’elles. Il est bien plus facile de les intégrer au départ que de revenir en arrière ensuite. Au bout du compte, c’est vous qui êtes responsable des décisions ou des non-décisions, pas les outils d’IA. Faites ce qui est juste, comme si votre directeur général, votre conseil d’administration, vos actionnaires ou vos clients vous regardaient faire.

Où en êtes-vous, vous et votre organisation, dans le développement de ces compétences ?

Quel est votre plus grand défi : le temps, la prise de conscience, les outils, les processus ou la culture ?

Si cela vous parle, échangeons. Je serai heureux de partager mon expérience ou de vous aider à évaluer votre situation.

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