Services
Vous êtes dirigeant
– Responsable technique ou financier (CTO, DSI, DAF et managers)
– Responsable de transformation (directeur de BU, PMO, directeur de programme, responsable de la transformation)
Et vous devez réussir ces transformations numériques
– Automatisation de processus critiques (finance, IT, service client, expérience client)
– Intégration de nouveaux systèmes (ERP, ITSM)
– Réduction des coûts IT
– Pilotage de programme et conduite du changement
– Feuille de route numérique et efficacité de la gouvernance
Nous avons conçu une méthode en 3 étapes pour y parvenir
1 – Diagnostiquer votre situation et en rendre compte
2 – Exécuter la transformation nécessaire
3 – Accompagner vos dirigeants pour la stabiliser
Diagnostic de performance
Trouvons ensemble vos points de blocage !
Nous établissons un diagnostic et proposons des solutions pour lever vos obstacles et obtenir les bénéfices attendus.
Vous devez améliorer un processus
- Trouver des solutions pour améliorer un processus peu performant
- Obtenir une cartographie claire du processus, des systèmes et des équipes (qui fait quoi, comment, quels problèmes résoudre)
- Recevoir des recommandations pour améliorer la performance du processus (quoi faire et comment)
Vous voulez améliorer la performance d'un service ou d'une activité
- Trouver des solutions pour améliorer une équipe, un service ou une BU peu performants.
- Obtenir une analyse claire des activités et des responsabilités (RACI, compétences, processus concernés, effectifs, performance)
- Recevoir des recommandations pour adapter le service ou l'équipe (quoi faire et comment)
Vous voulez remettre sur les rails un programme ou un projet en difficulté
- Trouver comment remettre sur les rails un programme ou un projet coûteux et hors de contrôle (retards, surcoûts, périmètre, bénéfices, résultats décevants)
- Recevoir des recommandations pour redresser le programme ou le projet (quoi faire et comment)
Nous vous aiderons à traiter vos problèmes et à envisager une issue positive !

Exécution de la transformation
Écrivons ensemble votre réussite !
Nous traduisons la vision stratégique en un plan de mise en œuvre sur mesure, structuré et organisé.
Nous pilotons le changement ou le programme et coordonnons les initiatives au sein de l'organisation.
Nous soutenons activement les équipes opérationnelles (managers, experts…) pour sécuriser la livraison.
Planification et structuration du programme
- Traduire les décisions stratégiques en un plan de programme structuré
- Cadrer un plan, définir les chantiers et mobiliser pour le concrétiser
- Définir les besoins métier et bâtir un plan de mobilisation (appel d'offres ou interne)
Pilotage de programme (PMO)
- Piloter et sécuriser l'exécution du plan avec des directeurs de programme expérimentés
- Mobiliser les ressources au maximum de leur capacité pour avancer
- S'appuyer sur un expert de la transformation d'entreprise pour exécuter
Accompagnement rapproché de l'exécution
- Aider les équipes à mettre en œuvre et à livrer les résultats (formation, RACI, flux de travail, spécifications, préparation d'ateliers, aide au recrutement)
- Accompagner l'exécution du plan de communication et de formation
Si OUI –> nous serons ravis de le piloter !

Management de transition
Guidons ensemble votre réussite !
Nous accompagnons les dirigeants (mentorat et coaching) pour qu'ils réussissent dans leur domaine.
Nous dirigeons un service pour une durée déterminée.
Mentorat et coaching
- Un mentorat dans votre nouveau poste pour accélérer votre prise de fonction et bâtir un plan pour atteindre vos objectifs.
- Le coaching et le soutien d'un dirigeant opérationnel expérimenté de votre domaine pour comprendre et adopter un « état d'esprit de dirigeant ».
- Un mentorat et un coaching en direction de projet ou de programme, adaptés à votre situation.
Manager de transition expert
- Un dirigeant pour gérer une équipe ou un service et surmonter un obstacle (départ soudain ou manque d'une expertise précise…)
- Un nouveau regard et un nouvel élan pour un service ou une équipe.
Nous proposons du management de transition pour ces postes :
- DSI, CTO, PMO
- Finance et contrôle de gestion, auditeur

Nos réalisations
Intégration d'entreprises et passage au numérique
- Intégration des processus et des équipes de plusieurs entités
- Restructuration de la R&D et des opérations de service
- Alignement de la feuille de route produits et services
- Modèle opérationnel d'un service expérience client
- Passage d'un service client hors ligne à un service en ligne
Numérisation des processus et pratiques critiques
- Libre-service et automatisation du service et du support client
- Automatisation du processus Order to Cash
- Automatisation du processus Procure to Pay
- Automatisation de l'accompagnement des clients
- Mise en place d'outils de contrôle de gestion et de BI
- Mise en œuvre d'un ERP dans l'audiovisuel
- Amélioration de la qualité des contrats et des sinistres en assurance
- Déploiement des méthodes Lean Six Sigma et ITIL
- Modernisation et renforcement de la culture de gestion de projet
- Due diligence d'externalisation IT, gestion des risques
Amélioration de la performance IT
- Réduction drastique des coûts IT (20 % par an)
- Automatisation des processus IT clés (demandes, changements, incidents, mises en production, selon ITIL)
- Élaboration de la feuille de route IT
- Alignement et réconciliation entre métiers et IT
- Restructuration de l'organisation CTO/DSI
Excellence des opérations IT
- Synergies post-fusion pour un éditeur d'applications
- Migration mondiale vers le service cloud AWS
- Migration de 8 centres de données vers un centre d'hébergement partagé
- Industrialisation du support technique et d'un NOC 24 h/24, 7 j/7
- Plateforme de commerce en ligne, direction de programme IT













